Monitorización de Marca con IA
Nombra tu marca, un producto o un competidor. Un agente de IA encuentra dónde se está hablando de ello en la web pública, lee los hilos en vez de contarlos, y vuelve con lo que la gente dice de verdad: las quejas, las comparaciones y los motivos por los que eligieron a otro.
Para qué lo usa la gente
Monitorizar solo sirve si cambia algo. Estas son las preguntas a las que merece la pena apuntarlo, y cada una vuelve con enlaces que puedes leer en vez de con un número en un panel.
De qué se quejan tus clientes
Las quejas que la gente publica en público son las que nunca se molestó en enviarte. Son más crudas y suelen ser más certeras.
Por qué eligen a un competidor
Los hilos donde alguien explica su cambio valen más que cualquier comparativa de funciones que pudieras escribir tú.
Reacción a un lanzamiento o a un cambio de precios
Lo que se dijo los días después, críticas incluidas, contado tal cual en vez de suavizado dentro de un resumen.
Investigación de demanda antes de construir
Encuentra dónde la gente describe una y otra vez la misma frustración. Una queja concreta que se repite es lo más parecido a una prueba de demanda.
Puntos débiles de un competidor
Las pegas recurrentes sobre el incumbente, con las palabras que usan los clientes, que son también las que tu posicionamiento debería responder.
Vigilancia de un tema o categoría
No una marca, sino un asunto: qué se está diciendo sobre una categoría a la que vendes, y quién lo dice.
Cómo funciona, en tres pasos
- 1
Di qué hay que vigilar
Una marca, un producto, un competidor o un tema. Añade qué quieres aprender: quejas, comparaciones, motivos de baja.
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El agente encuentra los hilos y los lee
Busca en la web pública, abre las discusiones y las lee, así una discusión larga cuenta como discusión y no como una mención.
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Recibe temas, citas y enlaces
Vuelve con los temas recurrentes, las citas reales y los enlaces, para que puedas leer tú mismo el hilo más duro.
Por qué supera a una alerta de menciones
Las herramientas de alertas están hechas para contar y avisar. Contar menciones te dice el volumen de una conversación, que casi nunca es lo que necesitabas saber.
| Alertas de menciones | Agente Veii | |
|---|---|---|
| Qué recibes | Un recuento y una puntuación de sentimiento | Los temas recurrentes, con las palabras que usó la gente |
| Profundidad | La línea donde apareció la palabra clave | El hilo leído en contexto, respuestas incluidas |
| Coste | Una licencia mensual, a menudo por palabra vigilada | Gratis: solo fuentes públicas, sin suscripción de datos |
| Puesta en marcha | Configurar palabras y esperar a que se llene el feed | Preguntas y obtienes respuesta sobre los últimos meses |
| Nombres ambiguos | Todo uso no relacionado de la palabra, para siempre | Describes la marca y el agente filtra por contexto |
| Qué pasa después | Miras un panel | Los mismos agentes convierten hallazgos en tareas |
Para quién es
Fundadores sin presupuesto de research
No puedes pagar una plataforma de escucha y tampoco la necesitas. Lo que necesitas es leer los veinte hilos donde se habla con franqueza de tu categoría y saber qué queja aparece siempre.
Vendemos software de control horario a agencias. Busca discusiones públicas donde la gente se queje de herramientas de control horario, identifica las quejas que se repiten entre hilos y enlaza cada una para que las lea yo.
Equipos de producto decidiendo qué construir
Una hoja de ruta discutida a base de opiniones la decide quien tiene más galones. Una discutida con veinte hilos enlazados donde desconocidos describen la misma frustración es otra conversación.
Busca quejas recurrentes sobre la experiencia de alta en herramientas de gestión de proyectos. Agrúpalas por el problema de fondo y no por cómo están redactadas, y dame el mejor hilo de ejemplo de cada grupo.
Marketing y posicionamiento
Un posicionamiento escrito desde dentro describe el producto. Uno escrito con lo que dicen los clientes describe el problema, con sus palabras, que es la mitad que la gente sí lee.
Busca cómo describe la gente, con sus propias palabras, el problema que resuelve nuestra categoría en discusiones públicas. Quiero las frases que se repiten, para que nuestra web use su lenguaje y no el nuestro.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la monitorización de marca con IA?
Es usar un agente de IA para encontrar y leer lo que se dice de una marca, producto o tema en la web pública, y después reportar los temas recurrentes con las citas y los enlaces detrás. La diferencia con una alerta de menciones es que el agente lee la discusión en vez de contar cuántas veces apareció una palabra.
¿La herramienta de monitorización es gratis?
Sí. Usa solo fuentes públicas y gratuitas y funciona con modelos de nivel gratuito, así que no hay precio por palabra clave, ni licencia, ni tarjeta al registrarte. Esa restricción es también la razón de que la lista de fuentes sea la que es y no todo lo que puede comprar una plataforma de pago.
¿Qué fuentes cubre?
La web pública, con Reddit y Hacker News como fuentes más fuertes porque sus discusiones son largas, públicas y sinceras. No cubre X, Instagram, Facebook ni TikTok: requieren acceso de pago a sus APIs, y preferimos decirte qué falta antes que insinuar una cobertura que no tenemos.
¿En qué se diferencia de Brandwatch o Mention?
Aquellas son plataformas de alertas y analítica: vigilan palabras clave de forma continua y te dan volumen y sentimiento a lo largo del tiempo. Esto responde una pregunta una vez, a fondo, leyendo los hilos, y es gratis. Si lo que necesitas es un feed continuo de alertas sobre redes sociales de pago, la herramienta correcta es una plataforma y no esto.
¿Puedo vigilar a un competidor en vez de a mi marca?
Sí, y suele ser la dirección más útil. Los hilos donde alguien explica por qué dejó a un competidor te dicen más sobre tu posicionamiento que cualquier cosa escrita sobre ti, porque la gente es más franca con un producto que ya ha abandonado.
¿Y si mi marca es una palabra común?
Describe la marca en vez de solo nombrarla —la categoría, el producto, qué hace— y el agente filtrará por contexto y no por coincidencia de texto. Ese es justamente el fallo que vuelve inservibles las alertas por palabra clave cuando el nombre es común, y describir la empresa es lo que lo arregla.
¿Qué puedo hacer con los hallazgos?
Aterrizan en tu espacio de trabajo, así que los mismos agentes pueden convertir una queja recurrente en una tarea, llevar el lenguaje que usa la gente a tu posicionamiento y tu voz de marca, o hacer una investigación más profunda sobre el único hilo que te preocupó.
Descubre qué se está diciendo
Crea un espacio de trabajo gratis y apúntalo a tu marca, o al competidor contra el que pierdes operaciones. Lee los hilos que te devuelva antes de decidir qué arreglar.
Monitorizar gratis