Feedvisor 报告：在人工智能辅助购物时代，消费者要求提供证据

美国消费者并未退缩出商业市场；他们只是在承诺购买之前，要求提供更多的证据。根据 Feedvisor 的《2026 年消费者商业报告》，87% 的受访消费者表示经济因素改变了他们的购物习惯，但仍有 52% 的人至少每周在网上购买一次。这种转变与其说是交易量的下降，不如说是决策过程摩擦力的上升，消费者正在付出更多努力来证明每一美元的花费都是值得的。

发生了什么

MarTech 报道称，消费者行为的主要变化是围绕购买所做的努力有所增加。45% 的消费者比一年前更频繁地比较价格，其中近一半的消费者在购买前会查看三家不同的零售商。此外，41% 的消费者在等待促销，31% 的消费者增加了优惠券或返现的使用。尽管有这种审查，但 56% 的消费者仍然至少每月购买一次商品来改善心情，尽管其中 44% 的人将这些可自由支配的购买金额限制在 10 到 20 美元之间。

该报告的一个关键发现是人工智能在此过程中的作用。在过去的六个月里，55% 的消费者使用过 AI 来研究或比较产品。然而，这种使用集中在单调乏味的任务上：39% 的人使用 AI 寻找最低价，31% 的人用于比较产品，27% 的人用于寻找优惠券。至关重要的是，62% 的消费者表示，他们永远不会信任一个自主的 AI 代理在没有手动结账的情况下下单和付款。相反，在获得 AI 推荐后，许多消费者仍然会手动搜索谷歌或亚马逊、阅读评论并比较替代方案。这表明消费者更倾向于将 AI 用作验证工具，而不是自主购买者。

对传统促销活动的信任也在减弱。只有 49% 的消费者认为诸如 Prime 会员日或黑色星期五之类的活动能提供真正的优惠。28% 的人觉得交易质量下降或感觉是人为制造的，15% 的人患有促销疲劳症。这种怀疑态度在年轻一代中更为明显，在 18 至 29 岁的人群中有 38% 的人认为存在虚假交易，而 65 岁及以上的人群中这一比例为 22%。

为什么这对营销团队很重要

对于中小企业来说，这些数据表明“撒网式”打折的时代已经结束。您的客户正在使用 AI 来完成繁重的比较工作，这意味着在人类看到之前，您的产品列表、价格点和评价档案正在经受算法的压力测试。消费者拒绝让 AI 完成结账这一事实是一个至关重要的战略洞察：您不是在争夺点击量，而是在与 AI 的初始推荐争夺人类的最终确认。如果您的价值主张含糊不清，或者您在各平台上的定价不一致，AI 就会发出警告，而人类购物者则会放弃购物车。这里的机会不是与 AI 对抗，而是确保您的数据干净，并且您的价值足够明确，能够经受住 AI 的审查和人类的最终检查。

本周该做什么

1. 审核您的产品列表，确保价格、库存水平和描述在所有市场上都完全一致，因为 AI 工具依赖这些结构化数据进行比较。
2. 检查前 10 名产品的评论区，找出有关运费或质量的任何常见投诉，并通过在常见问题解答或产品描述中进行清晰、明显的更新来解决这些问题。
3. 在您的着陆页上创建一个简单、透明的“为什么这个价格”或价值主张横幅，以应对 28% 认为当前交易是人为制造的消费者。

来源

• Consumers are still buying. They’re just harder to convince. — MarTech