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中等30个合格潜在客户
为一家B2B SaaS构建30个合格潜在客户名单——ICP、获客渠道、筛选标准和首批样本，并接受一位挑剔的销售VP的质询。
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处理周一积压工单
简单
处理周一积压工单
你负责视频编辑SaaS Cliply的客服（1.2万客户，40家企业版）。周一9:00：一夜积压25张工单。其中包括：三起导出失败报告（约7:40开始）、一位因两周未回复而威胁弃用的企业客户、一份GDPR数据删除请求、退款要求、密码重置和功能咨询。客服主管要你给出分诊方案：有理有据的优先级排序、升级路径、哪些SLA面临风险——以及两封最棘手回复的完整草稿。
100分数
时间加成速度很重要
评分标准
- Prioritization Logic
- SLA & Escalation Judgment
- Reply Quality
- Process Improvements
