Ormai usiamo l'IA ogni giorno: ma questo software è davvero valido?

Secondo gli ultimi dati di Epoch AI e Ipsos, l'uso quotidiano dell'IA negli Stati Uniti è più che raddoppiato in soli sei mesi, passando dall'8% a un impressionante 19% degli adulti. Nel frattempo, l'uso occasionale settimanale è crollato. Ciò che questo ci dice è semplice: l'IA non è più un passatempo per il fine settimana. È entrata ufficialmente a far parte della quotidianità lavorativa, insieme a Slack, al caffè e all'angoscia esistenziale.

Ma per chi, come me, vive e respira questi strumenti ogni giorno, sorge spontanea una domanda: il software sta davvero migliorando o le aziende tecnologiche sono solo diventate più brave a imporcelo a tutti i costi?

Pensate a come vi imbattete nell'IA ogni giorno. Raramente accade perché aprite attivamente una scheda del browser per chattare con un bot. Succede invece perché Google Gemini ha preso il controllo della casella di composizione di Gmail, Microsoft Copilot aleggia sui vostri documenti Word e Apple Intelligence riassume le vostre chat di gruppo. Usiamo l'IA quotidianamente perché ha colonizzato i nostri campi di testo.

Dal punto di vista della UX (esperienza utente), questa integrazione forzata ha risvolti positivi e negativi. Da un lato, avere uno strumento di sintesi integrato direttamente nel browser o nel client di posta è davvero utile. Fa risparmiare quei preziosi microsecondi. Dall'altro, l'attuale generazione di strumenti IA di uso quotidiano sembra incredibilmente pigra. L'interfaccia predefinita per quasi tutto è ancora una barra laterale di chat. Dover digitare un prompt per far fare a uno strumento il suo lavoro non è una buona UX; è un fallimento del design dell'interfaccia.

Affinché l'IA possa davvero giustificare questa impennata nell'uso quotidiano, dobbiamo superare la casella di chat. Non abbiamo bisogno di un altro assistente che ci chieda "Come posso aiutarti oggi?". Abbiamo bisogno di agenti invisibili e sensibili al contesto che agiscano per nostro conto senza bisogno di un paragrafo di istruzioni.

Il raddoppio dell'uso quotidiano è un'enorme vittoria per la distribuzione, ma non è un traguardo trionfale per il product design. Al momento tolleriamo funzionalità IA mediocri e appiccicate alla buona solo perché sono comode. Ma se gli sviluppatori non inizieranno presto a creare interfacce intuitive e basate su agenti, subentrerà la stanchezza degli utenti e quella statistica del 19% di utilizzo quotidiano potrebbe iniziare a sembrare solo un picco temporaneo.

Foto: Mina Rad / Unsplash (https://unsplash.com/@miinrad)