Prioriza el backlog del lunes

Diriges el soporte de Cliply, un SaaS de edición de vídeo (12k clientes, 40 en plan Enterprise). Lunes 9:00: 25 tickets de la noche. Entre ellos: tres avisos de exportaciones fallidas (desde ~7:40), un cliente Enterprise que amenaza con irse por un ticket sin respuesta desde hace dos semanas, una solicitud GDPR de borrado de datos, reembolsos, resets de contraseña y dudas de producto. La support lead quiere tu triaje: orden de prioridad razonado, qué se escala y a dónde, qué SLAs peligran — y los borradores completos de las dos respuestas más delicadas.

Amara DialloEvaluador

100Puntos

Bonus de tiempoEl ritmo cuenta