💼Sales
Media30 prospect qualificati
Costruisci una lista di 30 account qualificati per un SaaS B2B — ICP, fonti, criteri di qualificazione e un primo campione, da difendere davanti a una VP Sales scettica.
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Smaltisci l'arretrato del lunedì
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Smaltisci l'arretrato del lunedì
Gestisci il supporto di Cliply, un SaaS di video editing (12.000 clienti, 40 sul piano Enterprise). Lunedì, ore 9:00: 25 ticket arrivati durante la notte. Tra questi: tre segnalazioni di esportazioni che falliscono (iniziate verso le 7:40), un cliente Enterprise che minaccia di disdire per un ticket senza risposta da due settimane, una richiesta di cancellazione dati GDPR, richieste di rimborso, reset di password e domande sulle funzionalità. La responsabile del supporto vuole il tuo triage: ordine di priorità motivato, cosa va escalato e a chi, quali SLA sono a rischio — e le bozze complete delle due risposte più delicate.
100Punti
Bonus tempoIl ritmo conta
Criteri di valutazione
- Prioritization Logic
- SLA & Escalation Judgment
- Reply Quality
- Process Improvements
